Přihlášení

Přihlašovací údaje


Technická podpora a hot-line

Komu je technická podpora určena?

Technickou podporu poskytujeme pouze klientům společnosti VARNET v rámci našich nadstandardních služeb a vztahuje se pouze na zařízení pocházející od naší firmy.


EZS, CCTV, EVS, EPS, SKS, ISB, CEL

Během pracovní doby je technická podpora k dispozici na telefonní lince oddělení. V tuto dobu lze konzultovat jakékoliv problémy nebo nejasnosti, jež jsou spojeny s produkty dodávanými firmou VARNET. Během pracovní doby mají naši zaměstnanci k dispozici ucelenou dokumentaci nebo odpovídající SW včetně kompletního zázemí našeho technického oddělení a jsou proto schopni nabídnout plnou technickou podporu.

 

EZS

7:00 - 16:00

Lukáš Nešpor
565 659 680
ezs@varnet.cz
Roman Hobl
565 659 680
ezs@varnet.cz
Jaromír Dobeš
565 659 680
ezs@varnet.cz
Petr Křivánek
565 659 680
ezs@varnet.cz

CCTV a EZS - Dahua

7:00 - 16:00

Roman Fidler
565 659 630
cctv@varnet.cz
Jan Jurka
565 659 630
cctv@varnet.cz

CCTV, EZS a EVS - Hikvision

7:00 - 16:00

Oddělení
hikvision@varnet.cz
Lukáš Šarman
773 779 095
l.sarman@varnet.cz
Josef Cahel
732 678 338
j.cahel@varnet.cz
Jan Stojkovič
603 157 407
j.stojkovic@varnet.cz
Jiří Jonák
j.jonak@varnet.cz

EVS - V-Line, Dahua, WebVisitor, přístupové systémy

7:00 - 16:00

Marek Votava
565 659 635
evs@varnet.cz
František Tejkl
565 659 635
evs@varnet.cz
Jakub Tajovský
565 659 635
evs@varnet.cz

EVS - 2N, Commax, Farfisa, TESLA Stropkov

7:00 - 16:00

Oborové e-maily
2n@varnet.cz | farfisa@varnet.cz
commax@varnet.cz | tesla@varnet.cz
Petr Koželuha
607 090 200
p.kozeluha@varnet.cz
Roman Vlna
720 824 364
r.vlna@varnet.cz
Václav Novák
775 020 212
v.novak@varnet.cz

EPS

7:00 - 16:00

Ondřej Mazáč
565 659 641
eps@varnet.cz

OZV

7:00 - 16:00

Ondřej Mazáč
565 659 641
ozv@varnet.cz

SKS

7:00 - 16:00

Petr Strnad
565 659 645
sks@varnet.cz
Jiří Vočadlo
565 659 645
sks@varnet.cz

ISB - Software Axxon a systém C4

7:00 - 16:00

Oddělení
565 659 630
cctv@varnet.cz

CEL

7:00 - 16:00

Martin Havránek
565 659 650
cel-tec@varnet.cz

 

Hot-line - pouze EZS

Po pracovní době od 16:00 do 18:00 a ve dnech pracovního klidu od 9:00 do 18:00

Mimo pracovní dobu je telefonní číslo 565 659 620 přesměrováno na dva pracovníky technického oddělení pověřené obsluhou mobilních telefonů určených pro HOT-LINE. I přes to, že se snažíme udržovat HOT-LINE neustále dostupnou a aktivní, je možné, že v některých případech je pracovník mimo dosah nebo že není možné telefon vyřídit. V takovém případě prosíme o shovívavost a zavolání s určitým časovým odstupem. HOT-LINE mimo pracovní dobu slouží pouze pro řešení akutních případů, které řeší instalační firmy přímo na objektu při instalaci. Vzhledem k situaci se nepředpokládá, že pracovník na HOT-LINE je vybaven manuály nebo odpovídající dokumentací, tuto dokumentaci musí vlastnit volající. Telefonická podpora mimo pracovní dobu je zaměřena na konzultace ohledně konkrétních akutních problémů za předpokladu, že volající se v problematice orientuje a je obeznámen se zařízením v rozsahu instalačního manuálu.