Hot-line

Komu je technická podpora určena?

Technickou podporu poskytujeme pouze klientům společnosti VARNET v rámci našich nadstandardních služeb a vztahuje se pouze na zařízení pocházející od naší firmy.

EZS, CCTV, EVS, EPS, SKS, ISB, CEL

Během pracovní doby je technická podpora k dispozici na telefonní lince oddělení. V tuto dobu lze konzultovat jakékoliv problémy nebo nejasnosti, jež jsou spojeny s produkty dodávanými firmou VARNET. Během pracovní doby mají naši zaměstnanci k dispozici ucelenou dokumentaci nebo odpovídající SW včetně kompletního zázemí našeho technického oddělení a jsou proto schopni nabídnout plnou technickou podporu.

EZS 7:00 - 16:00 565 659 680 ezs@varnet.cz Lukáš Nešpor, Jiří Vočadlo, Roman Hobl, Jaromír Dobeš
CCTV - Dahua, ACTi, QNAP
7:00 - 16:00 565 659 630 cctv@varnet.cz Roman Fidler, Jan Jurka, Pavel Koška
CCTV - Hikvision
7:00 - 16:00
731 148 031
603 157 407
731 652 004
733 355 631
hikvision@varnet.cz
r.grund@varnet.cz

j.stojkovic@varnet.cz
j.jonak@varnet.cz
j.zlamal@varnet.cz

Radomil Grund
Jan Stojkovič
Jiří Jonák
Jan Zlámal
CCTV - AVTECH, MAZi
7:00 - 16:00 603 157 407 j.stojkovic@varnet.cz Jan Stojkovič
EVS - V-Line, Dahua, WebVisitor, přístupové systémy
7:00 - 16:00 565 659 635 evs@varnet.cz Marek Votava, Petr Strnad, František Tejkl
EVS - Commax
7:00 - 16:00
607 090 200
commax@varnet.cz
b.vytrisal@varnet.cz

Břetislav Vytřísal
EVS - Farfisa
7:00 - 16:00
733355631
farfisa@varnet.cz
j.zlamal@varnet.cz

Jan Zlámal
EVS - Hikvision
7:00 - 16:00
731 148 031
733 355 631

r.grund@varnet.cz
j.zlamal@varnet.cz

Radomil Grund
Jan Zlámal
EPS 7:00 - 16:00 565 659 640 eps@varnet.cz Jiří Bartušek
SKS 7:00 - 16:00 565 659 645 sks@varnet.cz Jiří Vočadlo, Jaromír Dobeš
ISB 7:00 - 16:00 565 659 655 isb@varnet.cz Jiří Vraspír
CEL 7:00 - 16:00 565 659 655 cel-tec@varnet.cz Pavel Ratkovský, Martin Havránek

Hot-line - pouze EZS

Po pracovní době od 16:00 do 18:00 a ve dnech pracovního klidu od 9:00 do 18:00

Mimo pracovní dobu je telefonní číslo 565 659 620 přesměrováno na dva pracovníky technického oddělení pověřené obsluhou mobilních telefonů určených pro HOT-LINE. I přes to, že se snažíme udržovat HOT-LINE neustále dostupnou a aktivní, je možné, že v některých případech je pracovník mimo dosah nebo že není možné telefon vyřídit. V takovém případě prosíme o shovívavost a zavolání s určitým časovým odstupem. HOT-LINE mimo pracovní dobu slouží pouze pro řešení akutních případů, které řeší instalační firmy přímo na objektu při instalaci. Vzhledem k situaci se nepředpokládá, že pracovník na HOT-LINE je vybaven manuály nebo odpovídající dokumentací, tuto dokumentaci musí vlastnit volající. Telefonická podpora mimo pracovní dobu je zaměřena na konzultace ohledně konkrétních akutních problémů za předpokladu, že volající se v problematice orientuje a je obeznámen se zařízením v rozsahu instalačního manuálu.

Pozvánky